Peut-on faire valoir ses droits sans utiliser Internet ?   Le Défenseur des droits et l’Institut National de la Consommation, ont mené, en partenariat une étude sur l’évaluation de la disponibilité et de la qualité des réponses apportées aux usagers par les plateformes téléphoniques de quatre services publics. Les services téléphoniques de grandes administrations ont été testé. Pas […]